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风陵渡开发区消协成功调解一起消费纠纷

发布人:苏民仙  发布日期:2016-04-07  来源:12315消费者协会  点击次数:489

    2016年4月7日,风陵渡消协接到消费者郭女士的消协,投诉自己于2016年3月上旬,在爱华时代广场苏珍宝鞋柜购买价值130元的皮鞋一双,使用不到一月出现开胶现象,于是要求商家履行“三包”责任,在维权过程中发生口角,随即拨打该消协投诉电话,接到投诉后消协工作人员迅速介入,了解情况后,向商家耐心讲解有关法律、法规,经过认真调解,随后商家当面向郭女士致歉并履行“三包”责任,商家主动提出服务态度问题,向郭女士再赔偿价值50元的布鞋一双。

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