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风陵渡开发区消协成功调解一起摩托车退换纠纷

发布人:苏民仙  发布日期:2016-05-25  来源:消费者协会  点击次数:516

    2016年5月25日,风陵渡消协接到陕西省潼关县城关镇顺风村张先生的投诉,本人于2016年4月28日在风陵渡黄河南路国华摩托销售部购买了一辆福田五星三轮摩托,购价9500元。2016年5月7日商家才开好发票,张先生拿到发票后去潼关县国税局办理车辆购置税,费用427元;又到保险公司办理了车辆保险,费用160元;于2016年5月24日去潼关县车辆管理所办理车辆上户手续,结果被告知车辆合格证通告过期(2016年1月8日过期)不能办理上户手续,张先生找到摩托车销售处,要求解决此事,商家态度恶劣,不予理睬,无奈张先生就拨打了风陵渡开发区消协投诉电话,消协工作人员迅速赶到现场,商家态度依然如此,经过耐心做工作,给商家讲有关《消法》知识,诚信经营的理念,以及如何树立开发区良好经营秩序。最后,商家同意了调解,给予退货处理,付给张先生退还车辆购置款9500元,税费和保险费500元,共计10000元,并针对自己的态度问题向张先生赔情道歉。

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