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风陵渡开发区消协调解一起物流延时案件

发布人:admin  发布日期:2016-11-22  来源:未知  点击次数:578

    2016年11月22日上午8点半,风陵渡开发区消协热情接待了冒着大雪从陕西潼关县太安镇前来投诉的刘先生,刘先生当时情绪比较激动,经过消协工作人员耐心询问,才弄清了事情经过。
    11月14日下午3点,刘先生在风陵渡开发区安能物流部托运发往翼城的果苗(230株,价值3190元,运费100元)因延误了时间,未能及时到货造成经济损失,刘先生希望安能物流部能给予一定的经济赔偿,但刘先生提供的物流单据不能表明到货时间,只是与物流部口头约定15日果苗能发到翼城。随后工作人员驱车前往安能物流部请来了该店老板及当时负责接待刘先生的物流员,经过了解,当时刘先生办理托运时,问物流员是否能于15日送货到翼城,物流员回答如没有特殊情况15号就到了。在调解时,双方都认为不是自己的过错,各执一词,情绪都比较激动,经工作人员耐心开导,双方达成一致协议,安能物流部赔偿刘先生3倍的运费。随后我消协工作人员就这一事件,向物流部老板和刘先生谈谈今后遇到相类似事情应注意地几点要求和事项,避免以后再因相似问题造成不必要的损失。因考虑到雪天路滑,消协工作人员将刘先生一直送到了车站。

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